Fejl i betalingssystemt i mellem d. 18. og d. 29. august 2023

Der har beklageligvis været en fejl i vores betalingssytem som betyder at du er blevet trukket et forkert beløb.

Der er derfor blevet trukket det rigtige tal - som som fremgår af din kvittering i appen eller på mail, men i den forkerte valuta.

Det vil sige at hvis der er skulle have være trukket 200 DKK fra din kort, blev der trukket 200 SEK fra din kort, svarende til ca. 129 DKK og vores regnskab går derfor ikke op. 

Du kan se dine betalinger i appen under Booking--> Tidligere og se dine bookinger i den ovenstående periode. Dette beløb står som DKK, men er blevet hævet i SEK, du kan sammenligne med hævningen fra din bankkonto. 

På grund af den beklagelige fejl, bliver vi nød til at refundere dig det originalt hævede beløb (det gør vi mandag d. 9. oktober) og trække det rigtige (det gør vi tirsdag d. 10 oktober). 

Fordi vi er virkelig kede af denne fejl, har vi sat 200 DKK ind på din KINTO-konto, du kan bruge til din næste tur. Du kan se promoen under "Betalinger og kampagner"

Skulle du have yderligere spørgsmål, er du velkommen til at skrive til os på mail: kinto.share.dk@kinto.services, eller ringe til os på 80 20 30 40.